لها التجاري
دليل الشركات العربية, اعلانات مجانية للشركات و المؤسسات
 
بحث مخصص
الرئيسية التسجيل المنتجات الخدمات العقارات السياحة الطب الوظائف الجامعات البومات المتاجر English العضوية أزياء التسويق تقنيات الموسيقى الصور الصحة مميز الجوال


الاستعلام عن المخالفات المرورية وزارة الداخلية السعودية 
 عدد الضغطات  : 32404 تعهدات اكساء ادوات كهربائية سيراميك اطقم حمامات سوريا طرطوس 
 عدد الضغطات  : 7844 حافز البرنامج الوطني للعاطلين عن العمل وزارة العمل السعودية 
 عدد الضغطات  : 9116 العاب الحسين جميع انواع العاب الاطفال السعودية الرياض 
 عدد الضغطات  : 11246 مكتب خدمات السفارات تاشيرات شنجن اوروبا بريطانيا حي السفارات 
 عدد الضغطات  : 11235 قبولات الجامعات امريكا كندا بريطانيا مرزاي للخدمات التعليمية 
 عدد الضغطات  : 3473 جامعة الملك فيصل 	التعليم عن بعد 
 عدد الضغطات  : 2870


العودة   لها التجاري, دليل الشركات العربية: موقع اعلانات تجارية مبوبة مجانية - لإعلانات الشركات و المؤسسات و المصانع و الافراد > التسويق و التقانة > كل ما يتعلق بالتسويق > MPP إجراءات التسويق الإلكتروني e-Marketing Processes in Practice
التسجيل البومات الصور تعليمات التقويم البحث مشاركات اليوم اجعل كافة الأقسام مقروءة

MPP إجراءات التسويق الإلكتروني e-Marketing Processes in Practice MPP إجراءات التسويق الإلكتروني e-Marketing Processes in Practice عدد الوحدات الدراسية في هذه المادة 29 وحدة


آخر 15 مواضيع

إضافة رد
المحادثة الفورية مع مشرف الموقع
التسجيل
البحث
مشاركات اليوم
التقويم
تعليمات
المتواجدون الآن
ملفي الشخصي

اعلانات غوغل


جدنا على فيسبوك


 
 
LinkBack أدوات الموضوع
  #1  
قديم 09-28-2009, 12:45 AM
الصورة الرمزية Admin
Administrator
 
تاريخ التسجيل: Sep 2008
المشاركات: 1,664
افتراضي 5- 18 الهدف من دعم قنوات المبيعات Sales Channel Support - Purpose

-1-
Sales Channel Support - Purpose
--------------------------------------

Objective: To understand the Sales Channel Support process

Overview: By the end of this tutorial you will understand the sales support process: o

o . Prospecting
o . Preparation
o . Presentation
o . Possible problems
o . Please give me the order ( closing ). o
o . Pen to paper - recording the details
o . Post-sales service


-2-
What is Sales Channel Support
--------------------------------------

The sales channel support process involves: o

o· Sales representatives who meet with prospects
o· Retail staff at retailers
o· Agents – partners or alliances who sell on behalf of the company
o· Wholesalers and distributors who also sell on behalf of the company. o


-3-
What are the stages
--------------------------------------

Here are the ‘7P’ stages of Sales Channel Support:o

o1. Prospecting – identifying potential customers
o2. Preparation – customer and competitor research
o3. Presentation – demonstration and discussion
o4. Possible problems - handling objections
o5. Please give me the order - closing the sale
o6. Pen to paper - recording relevant details
o7. Post-sales service - developing a long-term relationship

-4-
Prospecting
--------------------------------------


Prospecting is:o

o· Identifying potential customers through contacting them through different forms of marketing communications
o· Profiling their characteristics and product interests and their overall response.o


View a B2B B2B example: A direct mail campaign sent to a list of potential buyers could be used to identify those with an internet in the product and B2C A car manufacturer can offer a product brochure, but by capturing information about a customers location and product interest when they contact the company example of Prospecting. o

-5-
Preperation
--------------------------------------

Preparation involves researching customers:o

o· How big is the customer? o
o· What is their need? o
o· Who supplies them currently? o
o· Who are the decision makers influencing purchasers (for B2B)? o
o· How important is the purchase? o
o· When will they buy? o
o· Previous order history


-6-
Presentation
--------------------------------------

o· Asking questions to determine needs Asking questions: Master salesmen are master listerners - they ask excellent questions. Listening to customers is crucial - the hard sell is not the modern sales approach. Listening to the customer's needs and wants and then ( and only then!) explaining how a product or service meets those needs. o
o· A formal presentation
o· A demonstration of the product, on paper, on video, on a lap top or on a web site
o· Explanation of the features and benefits

-7-
Possible problems
--------------------------------------


Customers' objections are voiced before, during or after a presentation. oSometimes an objection is a ‘buying signal’ as the buyer seeks answers to questions he or she may be asked later.Objections can be countered by: o

o· Anticipating objections
o· Developing convincing answers for each objection
o· Knowledge of competitors strengths and weaknesses
o· Additional incentives Objections sometimes create opportunities to close a sale. Some sales people address them by saying "If I solve this problem or reassure you about this issue, will you buy? to encourage sale


-8-
Please give me the order
--------------------------------------

Closure – the crucial stage depends on: o

o· Timing - experienced sales people know when is the best time to close.
o· Honesty - ask for the order.o
o· Do not oversell - stop selling once the buyer agrees to buy.o
o· Keeping contact – if immediate closure is not possible, establish times for follow-up calls or meetings

-9-
Pen to paper
--------------------------------------

Record the order, key points discussed, any outstanding issues, opportunities for additional sales, referrals. o

This can be literally on paper, or onto a laptop or other electronic device. o


-9-
Post sale support
--------------------------------------

Post sales support involves: o

o · Order acknowledgement
o · Assistance with installation or first use of the product
o · Answering any questions about usage and application
o · Follow-up courtesy calls to ask whether the customer needs further assistance


Post sales service helps deepen the relationship with the customer.o

مصطلحات
counter يواجه او يرد على - كيف يتم مواجهة و الرد على اعتراضات الزبائن




آخر اعلاناتي 0 كورس لغة برمجة الاندرويد كوتلين kotlin
0 حماية من فيروس الفدية WannaCry سد ثغرة في نسخ الويندوز
0 Social Jukebox Canva Mention أدوات تواصل اجتماعي على رواد الأعمال استخدامها
0 جوجل هاير Google Hire للبحث عن الوظائف في غوغل
0 جامعة إديث كوان مؤسسة تعليمية كبيرة متعددة الحرم الجامعي في غرب استراليا
0 تصنيف الشبكات Network Clasification شبكات WAN MAN LAN بنى وطبولوجيا الشبكات
0 مفاهيم اساسية في الشبكات تعريف و انواع الشبكة الحاسوبية و نظام تشغيل الشبكة
0 مشغل محاضرات الجامعة الافتراضية Irec linktivity player ويندوز 7
0 خمس طرق لزيادة السيروتينين في الدماغ زيادة هرمون السعادة بشكل طبيعي
0 طرق طبيعية لتببيض الاسنان
0 فري هوستيا freehostia استضافة مجانية hostinger
0 مجموعه كورسات الاحتراف فى مجال الشبكات اونلاين عربي وانجليزي
0 مواقع خاصة للمبرمجين وللمصمين
0 اسعار العملات - بث حي مباشر و تحديث يومي لاسعار العملات
0 كيف تعمل خوازرمية البيج رانك Page Rank
رد مع اقتباس
  #2  
قديم 12-09-2009, 07:28 PM
الصورة الرمزية نـورمــا الخضـر
مسؤولة قسم التسويق في موقع لها التجاري
 
تاريخ التسجيل: Apr 2009
الدولة: Saudi Arabia
المشاركات: 65
افتراضي الخطوات السبع لدعم قنوات البيع - التعرف الى الزبائن بحثهم و التحضير لهم و المشاكل

دعم قنوات البيع:

- مندوبي المبيعات ( و هم ممثلي الشركة و الذين يقابلون زبائنها الكبار ليجلبوا منهم الطلبيات وهم صلة الوصل بين الشركة و الزبون, و عادة ما يكون هذا الزبون الذي يقابله المندوب اما بائع تجزئة او مفرق, او مصنع آخر - ما يميز هؤلاء الزبائن انهم يشترون بالجملة من المصنع و المندوب هو صلة الوصل - و اهم ما يميز مندوب المبيعات انه هو صلة الوصل بين الشركة و زبون الجملة و هو الذي عليه ان يصون تلك العلاقة و يحافظ عليها فسؤوليته كبيرة و مهمة ).

-موظفوا البيع بالتجزئة او المفرق, و هم الذين يبيعون في المحلات بالقطعة الواحدة
- الوكلاء ( و هم الذين يبيعون بالنيابة عن الشركة او المصنع في نفس الدولة او المدينة او دولة و مدينة اخرى )
- بائعوا الجملة و الموزعون.


الخطوات السبع:

1- التعرف الى زبونك: فإذا كنت مثلا مندوب مبيعات لشركة ازياء, فعليك اولا التعرف الى زبونك الذي تريد بيعه الازياء! اين يتواجد هذا الزبون؟ ما هي المنتجات التي يهتم بها و يرغب بشرائها؟
2- دراسة الزبون الذي تعرفت عليه و المنافس الذي قد يبيعه: بعد التعرف الى الزبون, يجب معرفة حجم ذلك الزبون, هل يشتري بكميات كبيرة؟ ما هي موديلات الازياء التي يرغب بها؟ من هم الموردون الاساسيين له الان؟ و هل المنافسين احداهم؟ من هم صانعوا قرار الشراء لدى هذا الزبون, و كيف يمكن التاثير به؟ متى يشتري؟ هل يشتري في بداية كل شهر؟ ام في بداية كل موسم؟ الخ
3- بعد ما عرفت الزبون و حجمه و توقيت شراءه, عليك البدء بعرض منتجاتك عليه و لهذا خطوات: محاولة طرح اسئلة على الزبون و الاستماع بحرص لرغباته و حاجاته, و من ثم البدء باقناع الزبون كيف منتج شركتي سيساعده بحل مشكلته, و بعد ذلك البدء بعرض المنتج, اذا كان معقد عرضه عن طريق جهاز محمول من خلال مقطع فيديو يشرح خصائص المنتج و وفائده, او اذا كان المنتج بسيط مثل الازياء البدء بعرض بعض الموديلات المتوفرة للشركة الخ
4- المشاكل المتوقعة التي قد تظهر: للزبائن اعتراضات قد تظهر قبل او اثناء او بعد عرض المنتج على الزبون, و الاعتراضات بحد ذاتها تعتبر اشارة لنية الشراء المستقبلية " دائما صانع قرار الشراء في اي مؤسسة يعترض و يسال لانه هو ايضا بدوره سيتم سؤاله من قبل زبائنه او آخرون عن مشاكل محددة بخصوص المنتج, لذلك هو يعترض عليها و يستفسر عنها مسبقا). و لمواجهة الاعتراضات التي قد تنشاء من الزبائن, فانت كمندوب مبيعات او بائع جملة او حتى بائع تجزئة عليك:

. توقع الاعتراضات و محاولة معرفتها قبل ان يتم السؤال عنها
. تجهيز اجابات شافية و وافية لكل اعتراض تتوقع ان يصدر عن الزبون ( اجابات مقنعة و منطقية )
. التعرف على نقاط قوة و ضعف المنافسين. ( لانها ستفيد في اعطاء اجابات مقتعة للزبون, مثلا انت كمندوب مبيعات تبيع كريم لتنعيم البشرة, فقد يظهر اعتراض لدى الزبون بان المنتج كيميائي و يؤثر على البشرة بشكل سلبي على المدى البعيد, فعندما تقوم انت بدراسة المنافسين و تعرف انه لا يوجد اي منتج طبيعي في السوق مقدم من احدى المنافسين, ففي هذه الحالة تستطيع اقناع الزبون بانه لا يوجد اي منتج طبيعي حتى الآن في السوق, فجميع المنافسين يبيعون منتجات تحتوي مواد كيميائية, لهذا دراسة المنافسين مهمة ).

5- اغلاق عملية البيع:
. الوقت: يجب اختيار الوقت المناسب لانهاء عملية البيع.
. لا تبيع اكثر مما هو مطلوب: عندما يقرر الزبون شراء منتج معين لا تحاول اقناعه بشراء المزيد من المنتجات, فعليك التوقف عن البيع.
. ابقى على تواصل مع الزبون في حال لم يشتري: اذا لم يتم انهاء عملية البيع و لم يشتري الزبون, فعليك متابعة التواصل معه لمتابعة طلبه في وقت آخر.

6- اكتب التفاصيل المهمة بعد اجراء عملية البيع:
. سجل الطلب.
. سجل النقاط المهمة التي تمت مناقشتها للاستفادة منها لاحقا.
. سجل اي امور ملاحظات رائعة جديدة تم مناقشتها, او اي افكار جديدة تساعد على تحسين المنتج او الخدمة.
. سجل الفرص لاي مبيعات اضافية قد تحدث في المستقبل.

يمكن تسجيل هذه التفاصيل على ورق, او على الكمبيوتر, او اي جهاز الكتروني مفضل لديك.

7- خدمات ما بعد البيع:

. الاعتراف بالشراء الكترونيا, و ذلك بارسال رسالة الكترونية تاكيدية.
. اذا كان المنتج الكتروني رقمي, يمكن مساعدة المستخدم على تركيبه على الجهاز لديه و استخدامه.
. محاولة الاجابة على اي اسئلة متعلقة باستخدام المنتج.
. محاولة الاتصال مع الزبون لاحقا لمعرفة ما اذا كان يريد اي مساعدة في البرنامج, او اي مشاكل ظهرت معه ( حتى ان لم يتصل هو ).

خدمات ما بعد البيع تعمق العلاقة مع الزبون

آخر اعلاناتي 0 مفاضلة البكالوريا لعام 2009 / 2010..المفاضلة الالكترونية..المفاضلة العامة في سوريا..
0 1- 1- هل التسويق مجموعة من الاجراءات ? Is marketing a bulk of processes
0 شروط إنشاء متاجر إلكترونية - هـام جداً للأعضاء الجـدد
رد مع اقتباس
  #3  
قديم 01-13-2010, 12:57 PM
عضو جديد
 
تاريخ التسجيل: Jan 2010
المشاركات: 1
افتراضي

شكرا على المعلومات المفيده والمجهود الرائع
آخر اعلاناتي
رد مع اقتباس
إضافة رد
المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر رد
3- 30 قناة التوزيع المعتمدة على المندوبين و موظفي المبيعات The sales force channel Admin Section 3: Sales Channels قنوات البيع 0 12-31-2009 08:34 AM
5- 19 دعم قنوات البيع و مساعدة الانترنت Sales Channel Support- How the Internet helps Admin MPP إجراءات التسويق الإلكتروني e-Marketing Processes in Practice 1 12-09-2009 11:25 PM
2- 6 الهدف من اجراء توسع السوق والمنتج!Market and Product Extension Process - Purpose Admin MPP إجراءات التسويق الإلكتروني e-Marketing Processes in Practice 2 12-08-2009 02:13 PM
5-21 عوامل النجاح لقناة البيع على الانترنت! Sales channel support success factors Admin MPP إجراءات التسويق الإلكتروني e-Marketing Processes in Practice 0 11-22-2009 12:20 PM
5-20 امثلة تطبيقية توضح كيف الانترنت تساعد على دعم قناة المبيعات sales channel suppor Admin MPP إجراءات التسويق الإلكتروني e-Marketing Processes in Practice 0 11-01-2009 01:56 PM


مواقع النشر (المفضلة)

الكلمات الدليلية (Tags - تاق )
agent, closing, distributor, partners, possible problems, post-sales, preparation, presentation, prospecting, retailer, sales channel, support, wholesaler



أدوات الموضوع


vBulletin statistic

Preview on Feedage: httpvb4heronlinenet Add to My Yahoo! Add to Google! Add to AOL! Add to MSN
Subscribe in NewsGator Online Add to Netvibes Subscribe in Pakeflakes Subscribe in Bloglines Add to Alesti RSS Reader
Add to Feedage.com Groups Add to Windows Live iPing-it Add to Feedage RSS Alerts Add To Fwicki

Feedage Grade C rated


الساعة الآن 04:43 AM.

لطلب إعلانات البنر marketing@4herOnline.net

لزيادة ترتيب المواقع العربية عالميا حمل شريط الكسا بالضغط هنا

Page Rank
 

Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd diamond Design By 4her
تابع جديدنا على الفيسبوك و تويتر

لها التجاري