لها التجاري
دليل الشركات العربية, اعلانات مجانية للشركات و المؤسسات
 
بحث مخصص
الرئيسية التسجيل المنتجات الخدمات العقارات السياحة الطب الوظائف الجامعات البومات المتاجر English العضوية أزياء التسويق تقنيات الموسيقى الصور الصحة مميز الجوال


الاستعلام عن المخالفات المرورية وزارة الداخلية السعودية 
 عدد الضغطات  : 32413 تعهدات اكساء ادوات كهربائية سيراميك اطقم حمامات سوريا طرطوس 
 عدد الضغطات  : 7853 حافز البرنامج الوطني للعاطلين عن العمل وزارة العمل السعودية 
 عدد الضغطات  : 9121 العاب الحسين جميع انواع العاب الاطفال السعودية الرياض 
 عدد الضغطات  : 11252 مكتب خدمات السفارات تاشيرات شنجن اوروبا بريطانيا حي السفارات 
 عدد الضغطات  : 11241 قبولات الجامعات امريكا كندا بريطانيا مرزاي للخدمات التعليمية 
 عدد الضغطات  : 3481 جامعة الملك فيصل 	التعليم عن بعد 
 عدد الضغطات  : 2879


العودة   لها التجاري, دليل الشركات العربية: موقع اعلانات تجارية مبوبة مجانية - لإعلانات الشركات و المؤسسات و المصانع و الافراد > التسويق و التقانة > كل ما يتعلق بالتسويق
التسجيل البومات الصور تعليمات التقويم البحث مشاركات اليوم اجعل كافة الأقسام مقروءة

كل ما يتعلق بالتسويق هنا يمكنك اضافة اي مبدادئ و افكار تسويقية, طرق التسويق الناجح,مبادئ التسويق الالكتروني, مبادئ التسويق التقليدي, خطط و برامج تسويقية, نظريات تسويقية,


آخر 15 مواضيع

 
المحادثة الفورية مع مشرف الموقع
التسجيل
البحث
مشاركات اليوم
التقويم
تعليمات
المتواجدون الآن
ملفي الشخصي

اعلانات غوغل


جدنا على فيسبوك


 
 
LinkBack أدوات الموضوع
  #1  
قديم 09-04-2008, 04:23 PM
الصورة الرمزية Norma
مشرفة عامة
 
تاريخ التسجيل: Aug 2008
الدولة: Saudi Arabia
المشاركات: 214
Smile مبادىء أساسية و مهمة في التسويق:


:: مبادىء أساسية و مهمة في التسويق ::

كما نعلم البداية دوماً صعبة والأصعب منها هو الاستمرار على نفس الوتيرة من العمل الجاد والتطور والابداع فيه، خاصة عند دخول سوق جديدة لها من التميز والخصوصية مالا ينطبق على غيرها، ونحن ننتظر خدمات ممتازة من زين بحيث تثبت كفائتها في المملكة كما هي في الدول الأخرى،وهذا يتطلب دراسة معمقة لتحديد الأولويات والأهداف والعمل على تحقيقها، لأن دراسة متطلبات واحتياجات السوق هو أمر ضروري جداً لإرضاء العملاء والمحافظة عليهم مدى الحياة باعتبارهم العنصر الأساسي الذي يساهم في استمرارية أي شركة بغض النظر عن طبيعة عملها، والمحافظة على العملاء وإرضائهم مدى الحياة هو أمر غاية في الأهمية على الشركةأخذه بعين الاعتبار لأن العميل يصبح بمثابة سيرة ذاتية لهذه الشركة على مر السنين ورضائه أو عدمه هو دليل على حسن سيرة هذه الشركة وعلى مدى قدرتها على التكيف مع عملائها وتحقيق احتياجاتهم بشكل مستمر مع مراعاة تطور الحياة واختلافاتها من جيل لآخر ومن مجتمع لآخر .... والمحافظة على العميل مدى الحياة له الكثير من الإيجابيات على عدة أصعدة ويمكننا مناقشة ذلك بالتركيز على نقاط مهمة كالتالي:

1 - على صعيد الربح: العميل الذي يستمر بطلب خدمات شركة معينة هو الذي يحقق لها أكبر قدر من الربح على مر السنين ومن ناحية ثانية هو دليل على الرضى الذي تحققه له هذه الشركة وإلا لما استمر .على سبيل المثال : معرفة سيئات وإيجابيات الخدمة أمر لا يأخذه الكثيرين بعين الاعتبار، ويهتمون بالربح السريع فقط وهذه نظريه خاطئة، لماذا؟ الشركة التي تركز على الربح السريع تكون نهايتها أسرع ! ببساطة لأنها لا تستهدف فئة معينة ولا تقدم خدمات أو منتجات ذات جودة معينة وكل همها هو الربح فقط، ونتيجة ذلك هو أن المستهلك سيقوم بطلب خدمات تلك الشركة مرة على الأكثر في حياته لأنها لم تحقق له الرضى المطلوب من خلال التجربة وبالتالي هو لن يكرر ذلك أبداً، ومع مرور الزمن يكثر عدد المستهلكين الذين توصلوا لهذه النتيجة وذلك يؤدي لفشل الشركة بعد فترة وربما يكون الحل تغيير الاسم والنشاط J ولا يجب أن ننسى أن سمعة الشركة وتناقل الأخبار الجيدة عنها تساهم بشكل كبير في انتشار خدماتها أو منتجاتها على نطاق واسع لذلك المحافظة على المستهلكين مدى الحياة هو أمر غاية في الصعوبة ويصبح أسهل بكثير عندما تعرف الشركة النقاط المهمة التي يجب التركيز عليها وهذا يتطلب استفتاء مستمر من العملاء أنفسهم ومراعاة أي وجهة نظر يدلون بها، لأن المستهلك ومن خلال خبرته مع المنتج قد يكتشف أمور مهمة ربما لا تتمكن الشركة نفسها من اكتشافها، أو نقاط ضعف في منتج أو خدمة ما، لم تتمكن الشركة من التعرف عليها كحاجة أساسية تهم العملاء، وغير ذلك من الاقتراحات التي يمكنه تقديمها للشركة لمساعدتها على الاحتفاظ به كعميل دائم لها.

2-العمر والجنس: أخذ العمر والجنس بعين الاعتبار بحيث يتم تخصيص شرائح لمختلف الأعمار وذلك تبعاً لاهتماماتهم وجنسهم سواء كانوا ذكوراً أم إناث، على سبيل المثال:

- فئة الشباب: لهم اهتمامات تتعلق بالشباب.
- فئة رجال الأعمال: لهم اهتماماتهم الخاصة بعالم البورصة والأعمال والأخبار...
- فئة ذوي الإحتياجات الخاصة: لهم احتياجات خاصة تبعاً لكل حالة.
- فئة الشابات: للشابات اهتمامات كثيرة ومتعددة يمكن التركيز عليها.

- فئة السيدات: قد تختلف من سيدة لأخرى حسب شخصيتها واهتماماتها.
- فئة كبار السن: لهم متطلبات خاصة ومن المفترض أن تكون خدمتهم سهلة وغير معقدة نظراً لعدة عوامل منها: تقدم السن، المستوى التعليمي، التغيرات الجسمية والنفسية التي تطرأ على هذه الفئة نتيجة التقدم بالسن كالبصر والسمع والقدرة على تحمل الانتظار لوقت طويل (لا يجب أن ينام الشخص وهو ينتظر الرد من مركز خدمة العملاء على خدمة ما، لأن الموظف بيروح وبيبطل يرجع).


و من ناحية المتطلبات وتقديم الخدمات والمعلومات، لا يمكننا المقارنة بين خدمة فئة الشباب وفئة رجال الأعمال أو كبار السن، لأن لكل منهم متطلباته واهتماماته بالإضافة إلى وجود بعد زمني كبير بين هذه الفئات الثلاثة.

3- الديانة: من الضروري الاهتمام بالديانات وتخصيص خدمات واسعة في هذا المجال: على سبيل المثال في المملكة العربية السعودية الديانة المسلمة هي الغالبة وهي أساسية على الشركة تقديم خدمات مميزة في هذا الخصوص ولكن يجب أن لاننسى أنه يوجد الكثير من الديانات الأخرى بحكم أن الكثيرين يقيمون فيها بغرض العمل و غيره، وهم من ديانات وجنسيات مختلفة لذلك من الضروري البحث في احتياجاتهم أيضاً .

4 - اللغة: اللغة السائدة في المملكة هي اللغة العربية بالدرجة الأولى، ولكن بالعودة لموضوع المقيمين نجد أن لهم لغات مختلفة وقد يصعب عليهم التعامل مع الخدمات المقدمة، لذلك من الضروري أن تقدم الخدمة باللغة العربية بالإضافة لعدة لغات أخرى لباقي الجنسيات ليتواصلوا مع ذويهم داخل أو حتى خارج المملكة.


5 - المنطقة: من الممكن أن تقوم الشركة بتجزئة السوق،وذلك بتقسيمه لعدة مناطق تتم خدمة كل منها حسب اهتمامات السكان وطبيعة حياتهم. مثلاً السوق السعودي يمكننا اعتباره على انه المملكة بشكل عام، وتقسيمه هو أن نجزيء كل منطقة من مناطق المملكة على حدى ونقدم لها خدمات بحسب اهتمامات سكانها ،عاداتهم ، تقاليدهم .....وغير ذلك.

6 - الدخل: دخل الفرد عامل أساسي في تجزئة السوق وتقديم الخدمات، ولا يمكننا أن نقارن مابين رجل أعمال وشخص ذو مرتب عادي، أو شخص متوسط الدخل حتى أن الخدمات تختلف من شخص لآخر، ولتحقيق ذلك من الممكن أن توجد الشركة خيارات لاحدود لها من الشرائح تتناسب مع كل الفئات كلّ حسب إمكانياته وبذلك تغطي شريحة واسعة من العملاء دون استثناء أحد.

7 - البحث في الموارد المتاحة: البحث في الموارد المتاحة يساعد الشركة على معرفة مدى قدرتها على تقديم خدمة ما، مثلاً في حال أرادت الشركة أن تخصص خدمة لرجال الأعمال: هل يمكنها أن تقدم لهم الخدمات التي قد يطلبونها منها؟ هل تملك الوسائل والإمكانيات الكافية لذلك؟ فلا يجوز إدراج خدمة لا تكون متأكدة من أنها تستطيع توفيرها على أكمل وجه وبتميز وتطوير دائمين.

8 - ذوي الإحتياجات الخاصة: هو بالنسبة لي من أهم الأمور التي يجب الاهتمام بها، لأن خدمة هؤلاء تعتبر تميزاً بحد ذاته من حيث توفير الإمكانيات التي تساعدهم وتسهل حياتهم بشكل افضل دون أدنى صعوبات تذكر مع الأخذ بعين الاعتبار جميع الحالات وتقديم خدمات متكاملة لكل شخص حسب وضعه ،والأهم من ذلك هو العمل على تطوير وتحديث هذه الخدمات باستمرار وهذا أقل مايمكننا تقديمه لهؤلاء الناس (مع احترامي للجميع).


أتمنى أن أكون قد ناقشت عدة أمور مهمة في موضوعي هذا، وانتظر الردود الجادة والبناءة التي تفيد الجميع والباقي على موظفي ومشرفي زين ليفيدونا بخبراتهم.

تحياتي....

ملاحظة: هذا الموضوع منقول عن نفس الكاتب من منتديات" بوابة زين التقنية"




آخر اعلاناتي 0 طرق الوقاية من إنفلونزا الخنازير
0 مبادىء أساسية و مهمة في التسويق:
0 مجموعة ألبومات موسيقية للعازف "جورج زمفير" :: Gheorghe Zamfir Music Albums
0 مجموعة مقالات حول مرض سرطان الثدي ::طرق الكشف عنه::أعراضه :: علاجه::
0 :: اٍعــرف حــواء من نــوع الزهور الـتي تحبهــا ::
0 الحـل لمشكلة تشغيل المايك في ويندوز فيستا Microphone not working with Windows Vista
0 :: برنامج لتحويل صيغ الفيديو مع السيريال: Video Convert Master Christmas Edition 3.5
0 :: مجموعة أغاني خاصة بعيد الأم ::
0 :: فن الردود ومهارته ... مهم لجميع الاعضاء ::
0 :: صـور خلفيـات كمبيــوتر ::
0 صور بعيون عربية و صور بعيون غربية !!
0 :: لـمــاذا لـم يفكــروا في هـذه الأشيــاء من قبــل ؟؟ ::
0 ::: قصة زواج نانسي عجرم من فادي الهاشم :::
0 إرهابي يفجر نفسه أمام الأمير محمد بن نايف - جدة
0 :: نصائح رجل حكيم لابنه ::

التعديل الأخير تم بواسطة Norma ; 01-23-2009 الساعة 03:21 PM
  #2  
قديم 09-12-2008, 12:48 PM
الصورة الرمزية Admin
Administrator
 
تاريخ التسجيل: Sep 2008
المشاركات: 1,664
Wink اهمية تجزيء السوق و استهدافه بالشكل الصحيح

شكرًا لمشاركتك المميزة نورما و التي تمكننا من الخوض بمفاهيم عميقة و متفرعة للتسويق.

التسويق الناجح هو أساس كل شركة ناجحة, و يعتبر اختصاصي التسويق هو الأهم في أي شركة بعد المحاسب, فالمحاسب مهم جداً في الشركة و بدونه قد تكون الشركة مفلسة أو خاسرة و هي لا تدري.

و التسويق يختلف اختلاف كلي عن البيع, بحيث أن التسويق هو إمكانية تقسيم السوق إلى عدة شرائح و إجراء دراسات موسعة عن حاجات هذه الشرائح و ربحية كل منهم للمؤسسة و من ثم دراسة إمكانية المؤسسة و مواردها لإشباع هذه الحاجة بما يتناسب مع إمكانية إشباع زبائن الفئة المستهدفة بطريقة أفضل مما يقوم به المنافس بالإضافة لإمكانية تحقيق هامش ربح معقول للمؤسسة, و أيضاً التسويق يعني قدرة المسوق على متابعة حالة السوق و تغيراته و إعطاء قرارات استراتيجية للمؤسسة بتغيير الفئة المستهدفة أو تغيير المنتج بحيث يتناسب مع حاجات جديدة ظهرت في السوق.

كما ذكرت أهم ما في التسويق هو تجزيء السوق و القدرة على استهدافه بشكل أفضل ضمن الإمكانات المتاحة:

تجزيء السوق: يتم التجزيء حسب المنطق، دخل الأفراد،الجنس،العمر و الدين.على سبيل المثال تقوم الشركة بتجزيءالسوق حسب العمر, مثلا:

  • الأطفال الرضع يمكن أن يكون لهم منتج خاص يتناسب مع عمرهم, مثلاً إذا طبقنا ذلك على شركة للملبوسات،سيكون عليها دراسة حاجة هذه الشريحة و ما الذي يناسبها من ملبوسات, و تصميمات لهذه الملبوسات.
  • الأطفال من عمر 1 حتى 5 سنوات :هذه الفئة لها حاجات خاصة مختلفة عن حاجات الأطفال الرضع, كونهم يستطيعون المشي و يلعبون كثيراً,لذلك هم بحاجة لألوان و تصميمات خاصة.
  • الأطفال من عمر 6 حتى 12سنة : لهذه الفئة حاجات جديدة, فالأطفال في هذه السن يقضون أغلب وقتهم في المدارس ولديهم احتياجات متنوعة مثل: اللباس المدرسي الرسمي، ملابس الرياضة والأنشطة الأخرى بالإضافة للملابس الأخرى التي يرتدونها بشكل اعتيادي خارج المدارس. وربما يكون هناك حاجات جديدة تهمهم وتسهل حياتهم ليس على صعيد الملابس فحسب،لذلك يجب اكتشاف هذه الحاجات والعمل على توفيرها في السوق والتسويق لها بشكل جيد ومدروس بحيث يدرك المستهلك بأن المنتج الموجود في السوق قد صمم لغرض معين الهدف منه تسهيل حياة هؤلاء الأطفال وتقديم الأفضل لهم دائماً.
  • فئة الأعمار من 13 حتى 20 سنة: هذه الفئة تتميز بالحيوية و النشاط و أهم ما يميزها هو أنها فترة مراهقة ترافقها تغييرات كثيرة ويلجأ الشباب في هذا العمر للتجديد والتغيير ومتابعة كل ماهو جديد ومميز، لذلك من الضروري الاهتمام بحاجات هذه الفئة والعمل على إيجاد منتجات تناسب تطلعاتها.
و هناك الفئات العمرية الأكبر, و لكل منها حاجاته و يجب اكتشافها و اشباعها و يجب إجراء دراسة موسعة عليها لاكتشافها, مثلاً لكل فئة من يساهم بقرار شراء منتجها, الذي يساهم بشراء منتج الفئة العمرية له دور كبير, على سبيل المثال الملابس: هل الأم هي التي تقرر الدفع أمّ الأب؟؟أم نفس الزبون المستهدف؟؟, فهذا مهم و يجب معرفته لأن لكل منهم عاداته الشرائية و ذوقه.

هناك أمور كثيرة جداً و نظريات خاصة بالتسويق و إن شاء الله سيتم التعرض لمعظمها هنا في قسمنا هذا.

شكراً لك مرة أخرى نورما, و في مواضيع لاحقة سأتحدث عن نظريات تسويقية مهمة لكل مؤسسة.
آخر اعلاناتي 0 كورس لغة برمجة الاندرويد كوتلين kotlin
0 حماية من فيروس الفدية WannaCry سد ثغرة في نسخ الويندوز
0 Social Jukebox Canva Mention أدوات تواصل اجتماعي على رواد الأعمال استخدامها
0 جوجل هاير Google Hire للبحث عن الوظائف في غوغل
0 جامعة إديث كوان مؤسسة تعليمية كبيرة متعددة الحرم الجامعي في غرب استراليا
0 تصنيف الشبكات Network Clasification شبكات WAN MAN LAN بنى وطبولوجيا الشبكات
0 مفاهيم اساسية في الشبكات تعريف و انواع الشبكة الحاسوبية و نظام تشغيل الشبكة
0 مشغل محاضرات الجامعة الافتراضية Irec linktivity player ويندوز 7
0 خمس طرق لزيادة السيروتينين في الدماغ زيادة هرمون السعادة بشكل طبيعي
0 طرق طبيعية لتببيض الاسنان
0 فري هوستيا freehostia استضافة مجانية hostinger
0 مجموعه كورسات الاحتراف فى مجال الشبكات اونلاين عربي وانجليزي
0 مواقع خاصة للمبرمجين وللمصمين
0 اسعار العملات - بث حي مباشر و تحديث يومي لاسعار العملات
0 كيف تعمل خوازرمية البيج رانك Page Rank

التعديل الأخير تم بواسطة Norma ; 06-02-2009 الساعة 10:19 AM
  #3  
قديم 05-22-2009, 09:09 PM
عضو جديد
 
تاريخ التسجيل: May 2009
المشاركات: 1
افتراضي

يعطيك العافيه
آخر اعلاناتي
  #4  
قديم 10-16-2009, 02:49 PM
عضو جديد
 
تاريخ التسجيل: Oct 2009
المشاركات: 1
افتراضي

شكرا على هذه النصائح
آخر اعلاناتي
  #5  
قديم 10-26-2009, 05:14 PM
عضو جديد
 
تاريخ التسجيل: Oct 2009
المشاركات: 2
افتراضي

شكرا يا غالى

تسلم ايدك
آخر اعلاناتي
  #6  
قديم 12-31-2009, 09:06 AM
عضو جديد
 
تاريخ التسجيل: Dec 2009
المشاركات: 1
افتراضي

السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة
الف شكر يا شباب
يعطيكو العافية
آخر اعلاناتي
  #7  
قديم 01-12-2010, 12:47 AM
عضو جديد
 
تاريخ التسجيل: Jan 2010
المشاركات: 1
افتراضي

شاكر لكـ أخي العزيز ,, تقبل مروري وتقديري ,,
آخر اعلاناتي
  #8  
قديم 01-15-2010, 12:08 AM
عضو جديد
 
تاريخ التسجيل: Jan 2010
المشاركات: 5
افتراضي

يعطيك العافية على المعلومات القيمة
آخر اعلاناتي 0 10 طرق لتحسين طريقة التحدث بالانجليزية - طرق و نصائح مهمة لتعلم اللغة الانجليزية
0 حول برمجة ذاتك من السلبية الى الايجابية -انت القادر على دعم ذاتك وتغيير سلبياتها
  #9  
قديم 02-11-2010, 08:43 PM
الصورة الرمزية محمدحسان بالوش
عضو نشيط
 
تاريخ التسجيل: Jan 2010
المشاركات: 70
إرسال رسالة عبر مراسل MSN إلى محمدحسان بالوش
افتراضي

الأنسة نورمان المحترمة
شكرا لموضعك واتمن من كافة الأعضاء قراءة الموضوع حول مبادئ التسويق وترويج المنتج وجعله سلعة في متناول الجميع مع الرغبة في اعلانه للغير وذللك بما يتمتع من ميزات تسهل طلب العميل دون شعوره انه فقط ليدفع المال
فبذلك يكون هناك ربحان للمسسوق مادي ومعنوي والعميل معنوي
ولكم كل الأحترام
محمد حسان بالوش
آخر اعلاناتي 0 فساتين سهرة زفاف موديلات 2010 صنع في سورية
0 مؤسسةMiSS WOMMAالفرنسية فساتين سهرة وزفاف - سوريا
0 جديد فساتين المصمم السوري عبد بالوش 2011
0 السوق الالكتروني و مكاتب دار ازياء المصمم السوري عبد بالوش فساتين 2011
0 بوتيك فيفيات فساتين سهرة زفاف 2011 المملكة العربية السعودية
__________________
WWW.ABDBALOUSH.COM
DESIENER
ABD BALOUSH

CONTACT@ABDBALOUSH.COM
  #10  
قديم 02-12-2010, 03:27 AM
عضو جديد
 
تاريخ التسجيل: Jan 2010
المشاركات: 5
افتراضي

مشكورة أخت نورما

على المعلومات المهمة في التسويق

بصراحة وفيتي وكفتي

ويعطيكي ألف عافية
آخر اعلاناتي 0 10 طرق لتحسين طريقة التحدث بالانجليزية - طرق و نصائح مهمة لتعلم اللغة الانجليزية
0 حول برمجة ذاتك من السلبية الى الايجابية -انت القادر على دعم ذاتك وتغيير سلبياتها
 
المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر رد
التسويق الاليكترونى كونتاكت عرب خدمات التسويق عن طريق البريد الإليكترونى samehkandel الاعلانات التجارية المبوبة المجانية, اعلن عن خدماتك مجانا 0 01-08-2012 03:06 PM
5 نصائح أساسية لبشرة لامعة وصحية تنظيف و ترطيب و تقشير البشرة الوقاية من الشمس seniorseo اعلانات مجانية, اعلانات الاجهزة والمعدات والخدمات الطبية 0 12-27-2011 01:17 AM
مهارات مهمة جدا لمدير التسويق الالكتروني Admin كل ما يتعلق بالتسويق 8 07-26-2011 11:09 AM
كتاب مهم في التسويق! المزيج التسويقي! استراتيجية التسويق و مراحله! الخطة التسويقية Admin كل ما يتعلق بالتسويق 2 12-04-2010 10:57 AM
اريد معلومات....التسويق الناجح و مسؤول التسويق و التسويق الالكتروني نوالMBA عروض و طلبات الوظائف: وظائف شاغرة 6 10-20-2009 02:56 AM


مواقع النشر (المفضلة)

الكلمات الدليلية (Tags - تاق )
مبادىء, تسويق



أدوات الموضوع


vBulletin statistic

Preview on Feedage: httpvb4heronlinenet Add to My Yahoo! Add to Google! Add to AOL! Add to MSN
Subscribe in NewsGator Online Add to Netvibes Subscribe in Pakeflakes Subscribe in Bloglines Add to Alesti RSS Reader
Add to Feedage.com Groups Add to Windows Live iPing-it Add to Feedage RSS Alerts Add To Fwicki

Feedage Grade C rated


الساعة الآن 01:39 PM.

لطلب إعلانات البنر marketing@4herOnline.net

لزيادة ترتيب المواقع العربية عالميا حمل شريط الكسا بالضغط هنا

Page Rank
 

Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd diamond Design By 4her
تابع جديدنا على الفيسبوك و تويتر

لها التجاري